глубже чем опрос
Кастдев-интервью (Customer Development), - раскрывают настоящие боли Вашей аудитории.
Методика Customer Development — это способ разговаривать с клиентами, чтобы не гадать, а точно понимать, что им нужно. Настраиваем гипотезы, проводим глубинные интервью, строим предложения, которые работают.
Что такое кастдев интервью?
Customer Development — это методика, с которой начали в Кремниевой долине: прежде чем строить продукт, надо поговорить с теми, кто будет им пользоваться. Мы адаптировали её под русскоязычные рынки и задачи нейросетей.
Всегда начинайте с исследования покупателей
Кастдев-интервью — это не просто вопросы.
Это разговор который приводит к продукту. Всегда начинайте с исследования запроса аудитории в вашей сфере
-
Погружение в опыт
Мы исследуем, как клиент думает, что уже пробовал, где испытал разочарование и какие решения ищет. -
Выявление реальных болей
Определяем истинные паттерны поведения и собираем аутентичные слова, которыми говорят ваши клиенты. -
Формирование стратегии
На основе интервью создаем гипотезы, позиционирование, контент, ботов и эффективные воронки продаж.
Методология, проверенная и адаптированная под нейроформат
Формулируем гипотезы и создаем структуру
Определяем предположения о том, кто ваша аудитория и какие потребности она стремится удовлетворить. Разрабатываем вопросы
Проводим интервью опытной командой
Организуем встречи в Zoom, Telegram или лично. Записываем и сохраняем полные стенограммы для анализа.
Анализируем данные
Структурируем информацию в таблицы болей, триггеров, целей и выявляем ключевые фразы клиентов.
Делаем выводы
Трансформируем офферы, оптимизируем воронки, обновляем контент и создаем эффективные шаблоны для нейросетей.
Форматы и тарифы исследований
Исследование ЦА под один продукт
5 глубинных интервью с представителями вашей целевой аудитории. Результат: детальная аналитическая таблица с ключевыми инсайтами.
Полный кастдев под запуск
10 интервью с разными сегментами аудитории. Результат: проверенные гипотезы, детальная сегментация и стратегические рекомендации.
Анализ существующих кастдевов
Если у вас уже есть интервью, но отсутствуют структурированные выводы. Мы проанализируем данные и предоставим ценные инсайты.
new
Настройки под GPT
По результатам исследований создадим оптимизированные шаблоны для нейросетей, которые будут говорить языком вашей аудитории.
More products
Большинство предпринимателей — особенно в сфере услуг — не до конца знают своих клиентов. Они предполагают, чего те хотят, но редко понимают настоящие боли, тревоги, мотивации. Без глубинных интервью бизнес говорит «впустую» — использует слова, которые не откликаются, и офферы, которые не работают. А главное, сливаются средства рекламы на неработающие лид магниты и провальные воронки продаж.
Исследование целевой аудитории помогает переосмыслить позиционирование, изменить тональность и начать говорить на языке клиентов.
Исследование целевой аудитории помогает переосмыслить позиционирование, изменить тональность и начать говорить на языке клиентов.
Елена Волынская
автор проекта
Готовы раскрыть настоящие потребности вашей аудитории?
- 🌸 Туризм«Поняли, что клиенты не ищут “горящие туры”, они ищут комфорт без перегрузки. Перестроили оффер, добавили кнопку “подбор за 5 минут” — CTR вырос на 32%. Формулировки стали проще, акценты — на ощущениях, а не на ценах.»
- 📕 Юриспруденция«Интервью показали: люди боятся казаться глупыми в юридических вопросах. Убрали сложные формулировки, заменили “консультация” на “разбор вашей ситуации”. Уровень доверия вырос, увеличилось количество обращений.»
- 🧘♀️ Фитнес и восстановление«Выяснилось: клиентки не хотят “тренироваться”, хотят ощущать себя живыми. Это изменило тональность Telegram-канала, визуалы и прогрев — продажи курса выросли в 2 раза без увеличения рекламного бюджета.»
- 🥗 Нутрициология«Клиенты не хотят “правильно питаться” — они хотят чувствовать контроль над собой и видеть быстрые результаты. После кастдева убрали термины типа “дефицит калорий” и “КБЖУ” с главной страницы. Заменили на: “меню, которое подстроится под Ваш график и еду, которую Вы любите”. Количество заявок увеличилось на 47%.»
- 🏥 Пластическая хирургия«Интервью показали: клиенты боятся не столько боли, сколько непредсказуемого результата и осуждения. Вместо “естественный результат” стали говорить “результат, с которым Вы будете чувствовать себя собой”. Видеоотзывы и “тихий путь” (без постов в соцсетях) стали основой новой стратегии — рост доверия + увеличение конверсии на консультации на 38%.»
- 💉 Косметология«Большинство женщин не хотят “омолаживаться” — они хотят не чувствовать усталость, отражающуюся на лице. Перестроили описания процедур: убрали “возрастные изменения”, добавили акценты на ощущение лёгкости и восстановления. Кастдев помог выявить слова, которые реально цепляют. Продажи пакетов на 3 процедуры выросли в 1,7 раза.»
Зачем нужны кастдев исследования?
Если Вы хотите, чтобы воронки, тексты и боты действительно привлекали внимание и вызывали доверие, начните с главного — поймите, как говорит Ваша аудитория. Кастдев помогает отказаться от шаблонных формулировок и “стрельбы вслепую” и даёт возможность строить точные инструменты: тексты, которые цепляют, скрипты, которые срабатывают, предложения, от которых не отказываются. Вы не тратите месяцы на тесты — Вы запускаетесь уже с готовыми проверенными формулировками. Это экономит бюджет, ускоряет запуск и делает Ваши решения в разы эффективнее.
| Обсудить кастдев |
